Banco erra e credita R$ 471 trilhões em conta de cliente

A transferência aconteceu em abril do ano passado, mas não havia sido relatada até o momento. O erro, segundo o jornal, passou despercebido por dois funcionários — um que era responsável por fazer pagamentos e outro que foi designado para verificar a transação antes que ela fosse aprovada e processada.

Foi apenas um terceiro funcionário, responsável por fiscalizar os saldos das contas do banco, que detectou o problema, 1h30 depois. Segundo o Financial Times, no entanto, o pagamento só foi revertido várias horas depois.

O jornal britânico informou, ainda, que nenhum fundo chegou a sair do Citi e que o banco precisou informar o ocorrido ao Federal Reserve (Fed, o banco central norte-americano) e ao Escritório de Controle da Moeda (OCC, na sigla em inglês), que é uma agência do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos, responsável por supervisionar os bancos nacionais e as associações federais de poupança.

Segundo o banco teria informado, seus controles “prontamente identificaram o erro” entre duas contas contábeis e reverteram a saída de recursos.

“Embora não tenha havido impacto para o banco ou para nosso cliente, o episódio ressalta nossos esforços contínuos para continuar eliminando processos manuais e automatizando controles”, afirmou o banco em nota, segundo o Financial Times.

Ainda segundo o jornal britânico, um total de 10 incidentes do mesmo tipo, envolvendo US$ 1 bilhão (R$ 5,8 bilhões) ou mais, foram registrados no Citi em 2024.

Nesse sentido, o banco ainda tenta reparar seus problemas operacionais, quase cinco anos após ter transferido, por engano, US$ 900 milhões (R$ 5,2 bilhões) a credores envolvidos em uma batalha contenciosa sobre a dívida do grupo de cosméticos Revlon.

Na época, a transferência acabou resultando na demissão do então presidente do banco, Michael Corbat. A instituição também precisou pagar multas e sofreu ordens de consentimento regulatório com a exigência que corrigisse o problema.

Em setembro de 2020, o Citigroup anunciou a escolha de Jane Fraser como a presidente a substituir Corbat. Ela foi a primeira mulher a dirigir o banco.

(Fonte:G1)